Skina, emotkę lub inny przedmiot kupiony za V-dolce można w określonych warunkach zwrócić bez zużywania zgłoszenia zwrotu. Trzeba zrobić to w ciągu 24 godzin oraz wcześniej nie wyposażać ani nie używać kupionego elementu w Fortnite.
Skina, czyli strój, emotkę lub inny przedmiot kupiony przez pomyłkę w sklepie Fortnite można zwrócić bez zużywania zgłoszenia zwrotu. Służy do tego funkcja „Anuluj zakup”.
Opcja jest dostępna przez 24 godziny od dokonania zakupu, pod warunkiem że przedmiot nie został wcześniej wyposażony ani użyty w żadnym trybie gry. Po anulowaniu element zostaje usunięty z konta, a wydane V-dolce wracają do gracza.
Anulowanie zakupu nie zużywa zgłoszenia zwrotu, które gracze często nazywają żetonem zwrotu.
Inne poradniki Fortnite
- Jak grać w tryb LEGO Fortnite? Poradnik przetrwania dla początkujących?
- Jak działały ulepszenia rzeczywistości i pasywne bonusy w trakcie meczu?
- Jak zbierać i optymalnie zarządzać surowcami w meczu?
Kiedy można anulować zakup bez żetonu zwrotu?
Zakup przedmiotu za V-dolce można anulować, jeżeli:
- od transakcji nie minęły 24 godziny;
- przedmiot nie został wyposażony;
- przedmiot nie został użyty w żadnym trybie gry;
- dany element nie został już wcześniej anulowany, a następnie kupiony ponownie;
- zakup należy do kategorii objętej możliwością zwrotu.
Każdy przedmiot można anulować tylko raz. Jeżeli gracz cofnie zakup danego elementu, a później kupi go ponownie, funkcja „Anuluj zakup” nie będzie już dla niego dostępna.
Jak anulować zakup skina lub emotki w Fortnite?
Zakup można anulować bezpośrednio w grze:
- Uruchom Fortnite.
- Wybierz ikonę gracza w prawym górnym rogu ekranu.
- Otwórz menu oznaczone trzema poziomymi liniami.
- Wybierz „Obsługa klienta i zwroty”.
- Kliknij „Zwróć lub anuluj zakup”.
- Odszukaj przedmiot, którego zakup chcesz anulować.
- Wybierz odpowiednią opcję i potwierdź decyzję.
Po zatwierdzeniu przedmiot zostanie usunięty z konta. Informacja o zwróconych V-dolcach pojawi się na ekranie.
Jak anulować zakup w internetowym sklepie Fortnite?
Zakup można anulować również w internetowym sklepie z przedmiotami Fortnite:
- Otwórz internetowy sklep z przedmiotami Fortnite i zaloguj się na konto Epic Games.
- Kliknij ikonę gracza w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Zwróć i anuluj zakupy”.
- Kliknij „Pokaż zakupy”.
- Wybierz przedmiot, którego zakup chcesz anulować.
- Potwierdź decyzję.
Obowiązują te same warunki co podczas anulowania zakupu w grze. Od transakcji nie może minąć więcej niż 24 godziny, a przedmiot nie może zostać wyposażony ani użyty.
Czego nie robić po przypadkowym zakupie?
Po zauważeniu pomyłki nie wyposażaj kupionego przedmiotu. Dotyczy to również emotek oraz innych elementów przypisywanych do aktywnego zestawu.
Przedmiotu nie należy także używać w żadnym trybie Fortnite. Nawet jeżeli nie minęły jeszcze 24 godziny, wcześniejsze wyposażenie lub użycie elementu odbiera możliwość skorzystania z funkcji „Anuluj zakup”.
Termin 24 godzin jest liczony od chwili dokonania transakcji. Nie zależy od godziny zmiany oferty w sklepie ani od rozpoczęcia kolejnego dnia kalendarzowego.
Dlaczego opcja „Anuluj zakup” jest niedostępna?
Funkcja może być niedostępna, jeżeli:
- od zakupu minęły ponad 24 godziny;
- przedmiot został wyposażony lub użyty;
- dany element został już wcześniej anulowany, a później kupiony ponownie;
- przedmiot nie należy do kategorii objętej zwrotami;
- zakupu dokonano na wyspie stworzonej przez dewelopera.
Jeżeli opcja „Anuluj zakup” nie jest dostępna, należy sprawdzić, czy przedmiot kwalifikuje się do zwrotu za pomocą zgłoszenia zwrotu.
Co zrobić, jeśli minęły już 24 godziny?
Po upływie 24 godzin odpowiedni przedmiot można zwrócić za pomocą zgłoszenia zwrotu. Zakup musi jednak pochodzić z ostatnich 30 dni i należeć do kategorii objętej zwrotami.
Po zatwierdzeniu zwrotu element zostaje usunięty z konta, zaś wydane V-dolce wracają do gracza.
Jeżeli zakupiono zestaw, należy zwrócić go w całości. Nie można oddać tylko jednego wybranego elementu zestawu.
Każde konto otrzymuje początkowo trzy zgłoszenia zwrotu. Jedno nowe zgłoszenie jest przyznawane co 365 dni, zaś na koncie można mieć jednocześnie najwyżej trzy.
Jeżeli gracz wykorzystał wszystkie zgłoszenia, a 24-godzinny okres anulowania już minął, zwrot nie będzie możliwy. Dział pomocy Epic Games nie może przyznać dodatkowych zgłoszeń zwrotu.
Jakich zakupów nie można anulować ani zwrócić?
Funkcja „Anuluj zakup” i zgłoszenia zwrotu nie obejmują:
- karnetów, w tym karnetu festiwalowego;
- kupionych poziomów karnetu;
- Ścieżki Nagród Premium;
- podarunków;
- pakietów zadań awansu;
- łupolam z Ratowania Świata oraz przedmiotów okolicznościowych i tygodniowych;
- zakupów dokonanych na wyspach stworzonych przez deweloperów.
Opisana procedura dotyczy przedmiotów kupionych za V-dolce w sklepie z przedmiotami Fortnite.
Jeżeli więc zawartość została kupiona za prawdziwe pieniądze za pośrednictwem zewnętrznego sklepu, prośbę o zwrot należy złożyć zgodnie z zasadami platformy obsługującej płatność. Epic Games nie może przetworzyć takiego zwrotu w imieniu zewnętrznego podmiotu.
Podsumowanie
Skina, emotkę lub inny kwalifikujący się przedmiot kupiony za V-dolce można zwrócić bez używania zgłoszenia zwrotu za pomocą funkcji „Anuluj zakup”. Należy zrobić to w ciągu 24 godzin. Przedmiot nie może zostać wcześniej wyposażony ani użyty w żadnym trybie Fortnite.
Każdy element można anulować tylko raz. Po upływie 24 godzin można skorzystać ze zgłoszenia zwrotu, jeżeli przedmiot został kupiony w ciągu ostatnich 30 dni i należy do kategorii objętej zwrotami.
Najczęściej zadawane pytania
Czy anulowanie zakupu zużywa zgłoszenie zwrotu?
Nie. Funkcja „Anuluj zakup” działa niezależnie i nie zmniejsza liczby dostępnych zgłoszeń zwrotu.
Ile czasu jest na anulowanie zakupu?
Zakup można anulować przez 24 godziny od dokonania transakcji, jeżeli przedmiot nie został wyposażony ani użyty w żadnym trybie gry.
Czy można anulować zakup emotki?
Tak, jeżeli emotka została kupiona za V-dolce w ciągu ostatnich 24 godzin, podlega zwrotowi i nie została wyposażona ani użyta.
Czy samo wyposażenie skina blokuje anulowanie zakupu?
Tak. Wyposażenie przedmiotu powoduje utratę możliwości skorzystania z funkcji „Anuluj zakup”.
Czy można ponownie anulować zakup tego samego skina?
Nie. Każdy przedmiot można anulować tylko raz. Po cofnięciu zakupu i ponownym kupieniu tego samego elementu funkcja nie będzie już dostępna.
Co zrobić, jeżeli minęły 24 godziny?
Należy sprawdzić, czy przedmiot kwalifikuje się do zwrotu za pomocą zgłoszenia zwrotu. Można go użyć do odpowiednich zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 30 dni.
Ile zgłoszeń zwrotu można mieć?
Na koncie można mieć maksymalnie trzy zgłoszenia zwrotu. Jedno nowe zgłoszenie jest przyznawane co 365 dni, jeżeli gracz ma ich mniej niż trzy.
Czy pomoc Epic Games może przyznać dodatkowe zgłoszenie zwrotu?
Nie. Dział pomocy Epic Games nie może bowiem przyznawać dodatkowych zgłoszeń zwrotu.
Czy można zwrócić tylko jeden przedmiot z zestawu?
Nie. Jeżeli zakupiono zestaw, należy zwrócić go w całości.
