Komunikat o zerwaniu połączenia może pojawić się z powodu niedostępności serwerów, problemów z siecią lub uszkodzonych plików Fortnite. Wyjaśniamy, co sprawdzić na komputerze i konsolach.
Błąd „Połączenie z serwerem zostało zerwane” pojawia się, gdy Fortnite przestaje prawidłowo komunikować się z usługami sieciowymi. Komunikat może wystąpić podczas uruchamiania gry, logowania, wczytywania rozgrywki albo rozpoczynania misji.
Na PC problem może wynikać z uszkodzonych plików lub brakujących składników instalacji. W Ratowaniu Świata na PC, PlayStation i Xbox przyczyną może być także pełny plecak. Zerwanie połączenia może mieć również związek z awarią usług, niestabilnym Wi-Fi lub chwilowym błędem routera.
Rozwiązania najlepiej wykonywać po kolei. Ponowną instalację Fortnite należy pozostawić na koniec, ponieważ wymaga pobrania całej gry.
Inne poradniki Fortnite
- Jak zdobyć Koronę Zwycięzcy i jak działa licznik emotki Koronne osiągnięcie
- Jak działa tryb Zero Budowania i jak wygrywać bez stawiania ścian?
- Jak połączyć konto Epic Games z LEGO Insiders i odebrać darmowe nagrody?
Sprawdź stan usług Epic Games
Najpierw sprawdź stronę stanu usług Epic Games. Zwróć uwagę na działanie Fortnite, logowania oraz dobierania graczy.
Jeżeli trwa awaria, konserwacja lub występują ograniczenia dostępności, zmiana ustawień komputera albo konsoli nie rozwiąże problemu. Trzeba zaczekać na przywrócenie prawidłowego działania usługi.
Gracze konsolowi powinni sprawdzić również stan PlayStation Network, sieci Xbox lub usług Nintendo. Jeżeli inne gry sieciowe także nie działają, źródłem problemu może być platforma konsolowa albo dostawca internetu.
Całkowicie zamknij Fortnite
Przejście do ekranu głównego konsoli nie zawsze powoduje zamknięcie gry. Fortnite może pozostać uruchomiony w tle i nadal korzystać z przerwanej sesji.
Na PC zamknij Fortnite oraz program uruchamiający Epic Games. Sprawdź również obszar powiadomień systemu Windows. Jeżeli nadal znajduje się tam ikona programu, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Wyjdź.
Na Xbox zaznacz Fortnite, naciśnij przycisk Menu na kontrolerze i wybierz Zakończ, a na PlayStation zaznacz grę, naciśnij przycisk Options i wybierz polecenie zamknięcia. Na Nintendo Switch lub Nintendo Switch 2 zaznacz Fortnite, naciśnij przycisk X i potwierdź zamknięcie programu.
Następnie uruchom ponownie komputer lub konsolę.
Uruchom ponownie modem i router
Ponowne uruchomienie urządzeń sieciowych może usunąć chwilowy błąd połączenia.
- Wyłącz komputer lub konsolę.
- Odłącz modem i router od zasilania.
- Pozostaw urządzenia odłączone przez co najmniej minutę.
- Podłącz modem i router ponownie.
- Zaczekaj, aż kontrolki połączenia zaczną świecić w zwykły sposób.
- Włącz komputer lub konsolę.
- Połącz urządzenie z internetem i uruchom Fortnite.
Nie naciskaj przycisku przywracania ustawień fabrycznych routera. Zwykłe odłączenie zasilania nie usuwa nazwy sieci ani hasła do Wi-Fi.
Sprawdź połączenie przewodowe
Jeżeli korzystasz z Wi-Fi, w miarę możliwości podłącz komputer lub konsolę do routera przewodem Ethernet. Połączenie przewodowe jest mniej podatne na zakłócenia i chwilową utratę sygnału.
Na czas sprawdzania Fortnite zatrzymaj pobieranie dużych plików, aktualizacje i transmisje w wysokiej rozdzielczości na pozostałych urządzeniach. Jeżeli gra działa poprawnie po podłączeniu przewodu, przyczyną problemu może być zasięg lub stabilność sieci bezprzewodowej.
Sprawdź aktualizacje gry i systemu
Upewnij się, że Fortnite został zaktualizowany. Na PC sprawdź dostępność aktualizacji w programie uruchamiającym Epic Games. Na konsoli zaznacz grę i wybierz opcję sprawdzania aktualizacji.
Zainstaluj również oczekujące aktualizacje systemu Windows lub oprogramowania konsoli. Po zakończeniu instalacji uruchom urządzenie ponownie.
Jak naprawić błąd na PC?
Sprawdź pliki Fortnite
Uszkodzone lub brakujące pliki mogą zakłócać uruchamianie gry i połączenie z usługami Epic Games. Program uruchamiający może sprawdzić instalację bez ponownego pobierania całego Fortnite.
- Otwórz program uruchamiający Epic Games.
- Przejdź do Biblioteki.
- Znajdź Fortnite.
- Kliknij trzy kropki obok gry.
- Wybierz Zarządzaj.
- Kliknij Sprawdź.
- Zaczekaj na zakończenie procesu.
Program porówna pliki zapisane na komputerze z prawidłową wersją i pobierze brakujące lub uszkodzone elementy. Sprawdzanie plików nie usuwa postępów ani przedmiotów przypisanych do konta Epic Games.
Sprawdź składniki instalacji Fortnite
Sprawdzenie składników instalacji jest jednym z podstawowych rozwiązań tego komunikatu na PC.
- Otwórz Bibliotekę w programie uruchamiającym Epic Games.
- Kliknij trzy kropki obok Fortnite.
- Wybierz Opcje.
- Upewnij się, że zaznaczone są składniki Battle Royale oraz Ratowania Świata.
- Kliknij Zastosuj.
- Zaczekaj na pobranie brakujących plików.
- Uruchom Fortnite.
Ta metoda może być szczególnie pomocna, gdy błąd pojawia się podczas uruchamiania Ratowania Świata.
Zwolnij miejsce w plecaku Ratowania Świata
Jeżeli błąd występuje podczas rozpoczynania misji w Ratowaniu Świata na PC, PlayStation lub Xbox, sprawdź wolne miejsce w plecaku. Pełny plecak może powodować komunikat o utracie połączenia.
Usuń, wykorzystaj albo przenieś część przedmiotów, a następnie ponownie spróbuj rozpocząć misję.
Wyczyść pamięć podręczną programu uruchamiającego Epic Games
Uszkodzone dane zapisane w pamięci podręcznej mogą powodować problemy z działaniem programu i uruchamianiem gier.
- Zamknij program uruchamiający Epic Games.
- Sprawdź obszar powiadomień Windows i wybierz Wyjdź, jeżeli program nadal działa.
- Naciśnij Windows + R.
- Wpisz
%localappdata%i naciśnij Enter. - Otwórz folder EpicGamesLauncher.
- Przejdź do folderu Saved.
- Usuń poniższe foldery, jeżeli znajdują się na komputerze:
webcache,webcache_4147,webcache_4430.
- Ponownie uruchom program.
Nie wszystkie wymienione foldery muszą być widoczne. Usuń wyłącznie te, które znajdują się w folderze Saved.
Zresetuj składniki sieciowe Windows
Jeżeli wcześniejsze czynności nie pomogły, można wyczyścić zapisane informacje DNS i zresetować katalog Winsock.
- Otwórz wyszukiwarkę systemu Windows.
- Wpisz Wiersz polecenia.
- Kliknij wynik prawym przyciskiem myszy.
- Wybierz Uruchom jako administrator.
- Wpisz:
netsh winsock reset- Naciśnij Enter i ponownie uruchom komputer.
- Jeszcze raz otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
- Wykonaj kolejno następujące polecenia:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns- Zamknij Wiersz polecenia.
- Uruchom program uruchamiający Epic Games i Fortnite.
Polecenie ipconfig /release chwilowo odłącza komputer od sieci. Polecenie ipconfig /renew pobiera nową konfigurację połączenia, natomiast ipconfig /flushdns usuwa zapisane informacje DNS.
Jak naprawić błąd na PlayStation?
Najpierw całkowicie zamknij Fortnite, uruchom ponownie konsolę i wykonaj test połączenia internetowego w ustawieniach sieciowych PlayStation.
Jeżeli test również zakończy się błędem, sprawdź połączenie konsoli z routerem oraz stan PlayStation Network.
Wyczyść pamięć podręczną PS5
- Całkowicie wyłącz PS5.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania konsoli.
- Zwolnij przycisk po usłyszeniu drugiego sygnału dźwiękowego.
- Podłącz kontroler przewodem USB.
- Naciśnij przycisk PS.
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i przebuduj bazę danych.
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną oprogramowania systemowego.
- Potwierdź operację.
Nie wybieraj opcji Resetuj PS5 ani Resetuj PS5 – ponowna instalacja oprogramowania systemowego. Powodują one usunięcie danych użytkownika.
Ponownie uruchom PS4
PS4 nie ma osobnej funkcji czyszczenia pamięci podręcznej odpowiadającej opcji dostępnej na PS5.
Całkowicie wyłącz konsolę, zaczekaj na zgaśnięcie kontrolki i odłącz przewód zasilający na około minutę. Następnie podłącz konsolę, włącz ją i uruchom Fortnite. Nie używaj trybu spoczynku.
Jak naprawić błąd na Xbox?
Zamknij Fortnite z poziomu ekranu głównego, uruchom ponownie konsolę i wykonaj test sieci w ustawieniach Xbox.
Jeżeli inne gry sieciowe również nie działają, sprawdź stan usług Xbox oraz połączenie routera z internetem.
Wyczyść pamięć podręczną Xbox Series X/S
- Wyłącz Xbox Series X/S i odłącz konsolę od zasilania.
- Odłącz akcesoria podłączone do urządzenia.
- Pozostaw konsolę odłączoną przez dwie minuty.
- Gdy nadal jest odłączona, naciśnij i przytrzymaj jej przycisk zasilania.
- Podłącz przewód zasilający.
- Włącz konsolę.
- Uruchom Fortnite.
Czynność nie usuwa zainstalowanych gier ani zapisów rozgrywki.
Ponownie uruchom Xbox One
Na Xbox One zacznij od zwykłego ponownego uruchomienia konsoli:
- Przytrzymaj przycisk Xbox na kontrolerze.
- Otwórz centrum zasilania.
- Wybierz Uruchom ponownie konsolę.
- Potwierdź operację.
Jeżeli urządzenie nie reaguje prawidłowo, wykonaj pełne wyłączenie zgodnie z instrukcją przeznaczoną dla posiadanego modelu Xbox One.
Jak naprawić błąd na Nintendo Switch?
Całkowicie zamknij Fortnite, uruchom ponownie konsolę i wykonaj test połączenia w ustawieniach internetowych.
Wyczyść pamięć podręczną Nintendo Switch
- Otwórz System Settings z menu HOME.
- Przejdź do sekcji System.
- Wybierz Formatting Options.
- Wybierz Reset Cache.
- Wskaż użytkownika.
- Potwierdź operację.
Wyczyść pamięć podręczną Nintendo Switch 2
- Otwórz System Settings z menu HOME.
- Przejdź do sekcji System.
- Wybierz Formatting Options.
- Wybierz Clear Cache.
- Wskaż użytkownika.
- Wybierz Reset, aby potwierdzić operację.
Konsole Nintendo Switch nie oferują polskiej wersji językowej menu systemowego, dlatego nazwy ustawień mogą być wyświetlane po angielsku lub w innym wybranym języku.
Czyszczenie pamięci podręcznej usuwa zapisane identyfikatory, hasła, pliki cookie, historię i inne dane stron internetowych. Nie usuwa pobranych gier ani zapisów rozgrywki.
Zmień serwer DNS
Zmianę DNS warto przetestować, gdy podstawowe rozwiązania nie przyniosły rezultatu. Serwer DNS odpowiada za zamienianie nazw usług internetowych na ich adresy sieciowe.
Możesz ustawić Google Public DNS:
- podstawowy DNS: 8.8.8.8;
- dodatkowy DNS: 8.8.4.4.
Na Xbox ustawienia znajdują się w zaawansowanych opcjach sieciowych, zaś na PlayStation podczas konfigurowania połączenia wybierz ręczne ustawienie DNS. Na Nintendo Switch lub Nintendo Switch 2 otwórz ustawienia używanej sieci i zmień konfigurację DNS z automatycznej na ręczną.
Przed wprowadzeniem zmian zapisz dotychczasowe adresy. Zmiana DNS nie gwarantuje niższego opóźnienia i nie naprawi słabego zasięgu Wi-Fi.
Sprawdź jakość połączenia w Fortnite
Fortnite może wyświetlać informacje o opóźnieniu i utracie pakietów.
- Otwórz menu w poczekalni.
- Przejdź do ustawień.
- Otwórz kartę Interfejs gry.
- Włącz Statystyki debugowania sieci.
- Zastosuj zmianę.
- Rozpocznij mecz.
Informacje o połączeniu pojawią się w lewym górnym rogu ekranu. Wyniki najlepiej sprawdzać podczas rozgrywki.
Utrata pakietów oznacza, że część danych przesyłanych między urządzeniem a serwerem nie dociera do celu. Regularne straty mogą wskazywać na problem z domową siecią, routerem lub dostawcą internetu.
Przetestuj inne połączenie internetowe
Możesz na krótko połączyć komputer lub konsolę z internetem udostępnionym z telefonu. Uruchom Fortnite i sprawdź, czy można wejść do poczekalni albo rozpocząć rozgrywkę.
Nie pobieraj w ten sposób aktualizacji ani całej gry, ponieważ może to wykorzystać znaczną część pakietu danych komórkowych.
Jeżeli Fortnite działa na drugim połączeniu, problem prawdopodobnie dotyczy domowej sieci lub dostawcy internetu. Jeżeli komunikat pojawia się niezależnie od używanego połączenia, przejdź do kolejnych rozwiązań.
Ponownie zainstaluj Fortnite
Ponowną instalację wykonaj dopiero wtedy, gdy sprawdzenie plików, aktualizacja gry, ponowne uruchomienie urządzeń i wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiązały problemu.
Na PC:
- Otwórz program uruchamiający Epic Games.
- Przejdź do Biblioteki.
- Kliknij trzy kropki obok Fortnite.
- Wybierz Odinstaluj.
- Po zakończeniu ponownie wybierz Fortnite i rozpocznij instalację.
Na konsoli usuń grę za pomocą menu zarządzania oprogramowaniem, a następnie pobierz ją ponownie z odpowiedniego sklepu.
Postępy, elementy kosmetyczne i przedmioty pozostają przypisane do konta Epic Games. Przed usunięciem gry upewnij się, że korzystasz z właściwego konta i znasz dane logowania.
Co zrobić, gdy błąd nadal występuje?
Jeżeli żadne rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z pomocą Epic Games, producentem konsoli albo dostawcą internetu.
W zgłoszeniu podaj dokładną treść komunikatu, używaną platformę, moment występowania błędu oraz wykonane wcześniej czynności. Warto dołączyć także wynik testu połączenia i czytelny zrzut ekranu.
Nie umieszczaj na zrzucie danych logowania, adresu e-mail ani innych prywatnych informacji.
Podsumowanie
Po pojawieniu się komunikatu „Połączenie z serwerem zostało zerwane” najpierw sprawdź stan usług Epic Games, całkowicie zamknij Fortnite i uruchom ponownie urządzenia sieciowe. Następnie zainstaluj dostępne aktualizacje.
Na PC sprawdź pliki gry, składniki instalacji i pamięć podręczną programu uruchamiającego Epic Games. Jeżeli błąd występuje w Ratowaniu Świata na PC, PlayStation lub Xbox, zwolnij miejsce w plecaku. Na konsolach wykonaj test sieci i skorzystaj z procedury przeznaczonej dla konkretnego urządzenia.
Ponowna instalacja Fortnite powinna pozostać jednym z ostatnich kroków.
Najczęściej zadawane pytania
Czy błąd „Połączenie z serwerem zostało zerwane” oznacza blokadę konta?
Nie. Komunikat informuje o utracie połączenia z usługami sieciowymi. Powiadomienie o blokadzie konta ma inną treść.
Czy ponowne uruchomienie routera usuwa hasło do Wi-Fi?
Nie. Odłączenie routera od zasilania nie przywraca ustawień fabrycznych. Nie naciskaj jednak przycisku resetowania znajdującego się na obudowie.
Czy sprawdzenie plików Fortnite usuwa postępy?
Nie. Proces sprawdza pliki zapisane na komputerze i pobiera brakujące lub uszkodzone elementy. Postępy oraz przedmioty pozostają przypisane do konta Epic Games.
Dlaczego błąd pojawia się tylko w Ratowaniu Świata?
Przyczyną mogą być brakujące składniki instalacji. Na PC sprawdź opcje Fortnite w programie uruchamiającym Epic Games. Na PC, PlayStation i Xbox przyczyną może być również pełny plecak.
Czy Ratowanie Świata jest dostępne na Nintendo Switch?
Ratowanie Świata nie jest dostępne na pierwszym Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite ani Nintendo Switch – OLED Model. Tryb jest dostępny na Nintendo Switch 2.
Czy zmiana DNS zmniejszy opóźnienie?
Nie ma takiej gwarancji. Zmiana może pomóc, gdy serwer DNS używany przez operatora działa nieprawidłowo, ale nie poprawi słabego zasięgu Wi-Fi.
Czy wyczyszczenie pamięci podręcznej konsoli usunie gry?
Opisane czynności nie usuwają zainstalowanych gier ani zapisów rozgrywki. Nie wybieraj opcji inicjalizacji lub przywracania ustawień fabrycznych.
Czy ponowna instalacja Fortnite usunie elementy kosmetyczne?
Nie. Elementy kosmetyczne i postępy są przypisane do konta Epic Games, a nie do lokalnej instalacji gry.
