YouTube albo Netflix nie uruchamia się na PS5, a konsola pokazuje błąd WV-109144-9? Zobacz, jak sprawdzić PSN, internet, router, aplikacje, DNS i ustawienia sieci.
Błąd WV-109144-9 na PS5 oznacza, że konsola nie może połączyć się z serwerem. Może pojawić się przy korzystaniu z PlayStation Network, PlayStation Store, aplikacji multimedialnych albo usług wymagających dostępu do internetu.
Jeśli problem dotyczy YouTube, Netflixa lub innej aplikacji do oglądania filmów, nie musi to oznaczać awarii samej aplikacji. Przyczyną może być chwilowy problem z PSN, awaria konkretnej usługi, niestabilne Wi-Fi, router, ustawienia DNS albo błąd połączenia między PS5 a serwerem.
Nie zaczynaj od resetowania konsoli. Najpierw sprawdź stan usług, internet, aplikację i ustawienia sieciowe.
Co oznacza błąd WV-109144-9 na PS5?
WV-109144-9 oznacza, że PS5 nie może połączyć się z serwerem. W praktyce konsola próbuje otworzyć usługę online, ale połączenie nie dochodzi do skutku albo zostaje przerwane.
Ten kod nie dotyczy wyłącznie YouTube ani Netflixa. Może pojawić się przy różnych usługach online. Aplikacje multimedialne są częstym przykładem, bo do działania potrzebują połączenia z własnymi serwerami i stabilnego dostępu do internetu.
Jeżeli błąd pojawia się tylko w jednej aplikacji, problem może dotyczyć tej aplikacji albo jej usługi. Jeśli nie działa kilka aplikacji naraz, bardziej prawdopodobny jest problem z PS5, PSN, routerem albo domową siecią.
Sprawdź stan PlayStation Network
Zacznij od sprawdzenia stanu PlayStation Network. Jeśli PSN ma awarię albo trwa przerwa techniczna, PS5 może mieć problem z logowaniem, sklepem, pobieraniem aplikacji i dostępem do funkcji online.
W takiej sytuacji nie resetuj konsoli i nie zmieniaj wielu ustawień naraz. Poczekaj na przywrócenie działania usług, uruchom PS5 ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Jeśli PSN działa normalnie, przejdź do sprawdzenia aplikacji i internetu.
Sprawdź, czy problem dotyczy jednej aplikacji czy całej konsoli
Uruchom inną aplikację multimedialną albo PlayStation Store. Sprawdź też, czy działa gra online lub pobieranie danych z internetu.
Jeśli problem występuje tylko w jednej aplikacji, zacznij od jej ponownego uruchomienia, aktualizacji i ponownej instalacji. Jeśli nie działa kilka usług, skup się na połączeniu sieciowym konsoli.
Sprawdź też tę samą usługę na telefonie, komputerze albo telewizorze. Jeśli Netflix lub YouTube nie działa również na innych urządzeniach, problem może leżeć po stronie usługi albo domowej sieci, a nie samej PS5.
Uruchom ponownie aplikację
Najpierw zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Jeśli YouTube albo Netflix zatrzymał się na ekranie ładowania, czarnym ekranie lub komunikacie o połączeniu, ponowne uruchomienie może odświeżyć sesję.
Podświetl aplikację na ekranie głównym lub w bibliotece, naciśnij przycisk opcji na kontrolerze i zamknij aplikację, jeśli taka opcja jest dostępna. Potem uruchom ją jeszcze raz.
Jeśli błąd wraca od razu, przejdź do restartu konsoli.
Uruchom ponownie PS5
Wykonaj pełny restart PS5. Nie przełączaj konsoli tylko w tryb spoczynku. Wybierz ponowne uruchomienie albo całkowicie wyłącz konsolę i włącz ją po krótkiej przerwie.
Pełny restart odświeża działanie systemu, aplikacji i połączenia sieciowego. Może pomóc, gdy problem wynika z chwilowego błędu aplikacji lub zawieszonego połączenia z serwerem.
Po ponownym uruchomieniu otwórz YouTube albo Netflix jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź internet.
Przetestuj połączenie internetowe na PS5
Wejdź w:
Ustawienia > Sieć > Stan połączenia > Przetestuj połączenie internetowe
Test pokaże, czy PS5 ma dostęp do internetu i czy może połączyć się z PlayStation Network. Jeśli wynik jest nieprawidłowy, problem prawdopodobnie nie leży w samej aplikacji.
Jeżeli test wypada poprawnie, ale aplikacje nadal nie działają, nadal możliwy jest problem z konkretną usługą, routerem, DNS albo trasą połączenia do serwera.
Użyj połączenia przewodowego
Jeśli korzystasz z Wi-Fi, podłącz PS5 do routera przewodem sieciowym. Połączenie przewodowe jest zwykle stabilniejsze i zmniejsza ryzyko przerwania transmisji.
To szczególnie ważne przy serwisach wideo. YouTube i Netflix mogą się uruchamiać, ale zatrzymywać przy ładowaniu materiału, jeśli połączenie jest niestabilne.
Po podłączeniu przewodu ponownie przetestuj internet na PS5 i uruchom aplikację. Jeśli problem znika, przyczyną było najpewniej Wi-Fi albo słaba jakość połączenia bezprzewodowego.
Popraw połączenie Wi-Fi
Jeśli nie możesz użyć przewodu, ustaw konsolę bliżej routera. Usuń przeszkody między urządzeniami, jeśli to możliwe. Grube ściany, zamknięta szafka, duża odległość od routera i inne urządzenia bezprzewodowe mogą pogarszać jakość połączenia.
Warto też sprawdzić, czy problem występuje przy mniejszym obciążeniu sieci. Jeśli kilka osób jednocześnie ogląda filmy, pobiera gry albo korzysta z wideorozmów, aplikacje na PS5 mogą mieć problem z płynnym połączeniem.
Przy YouTube możesz tymczasowo obniżyć jakość obrazu. Jeśli film zaczyna działać w niższej rozdzielczości, problem może dotyczyć prędkości albo stabilności internetu.
Uruchom ponownie router i modem
Wyłącz router i modem. Odczekaj co najmniej 5 minut, a potem włącz urządzenia ponownie. Poczekaj, aż internet zacznie działać normalnie, i dopiero wtedy uruchom PS5.
Jeśli masz jedno urządzenie od dostawcy internetu, wyłącz właśnie je. Jeśli router i modem są osobno, uruchom ponownie oba urządzenia.
Po ponownym uruchomieniu routera przetestuj połączenie na konsoli i sprawdź YouTube lub Netflix.
Sprawdź, czy Netflix lub YouTube nie mają awarii
Jeśli inne funkcje PS5 działają, a problem dotyczy tylko jednej aplikacji, sprawdź działanie usługi poza konsolą. Otwórz Netflix albo YouTube na telefonie, komputerze lub telewizorze.
W przypadku Netflixa możesz sprawdzić stronę stanu usługi. Jeśli Netflix ma awarię, działania na konsoli nie rozwiążą problemu. Trzeba poczekać, aż usługa wróci do działania.
Przy YouTube sprawdź, czy filmy działają na innym urządzeniu i na tej samej sieci. Jeśli YouTube nie działa nigdzie, problem może dotyczyć usługi, internetu albo ustawień sieci.
Zaktualizuj aplikację
Nieaktualna aplikacja może mieć problem z połączeniem z serwerem albo odtwarzaniem materiałów. Podświetl YouTube lub Netflix, naciśnij przycisk opcji na kontrolerze i wybierz sprawdzenie aktualizacji.
PS5 sprawdza aktualizacje aplikacji przy ich uruchamianiu, ale ręczna kontrola pozwala wykluczyć problem z przestarzałą wersją.
Po aktualizacji uruchom aplikację ponownie. Jeśli błąd nadal występuje, usuń aplikację i zainstaluj ją jeszcze raz.
Usuń i zainstaluj aplikację ponownie
Usunięcie i ponowna instalacja aplikacji może pomóc, gdy problem dotyczy uszkodzonych danych aplikacji. Dotyczy to szczególnie sytuacji, w której jedna aplikacja nie uruchamia się, a inne działają normalnie.
Podświetl aplikację, naciśnij przycisk opcji i wybierz usunięcie. Następnie pobierz ją ponownie z sekcji multimediów na PS5.
Po ponownej instalacji zaloguj się do usługi i sprawdź, czy problem ustąpił. Usunięcie aplikacji może wymagać ponownego logowania do Netflixa lub YouTube.
Zaloguj się ponownie do Netflixa lub YouTube
Jeśli aplikacja się uruchamia, ale nie odtwarza materiałów albo stale pokazuje komunikat o połączeniu, wyloguj się z konta i zaloguj ponownie, jeśli aplikacja pozwala na taki krok. Może to odświeżyć dane zapisane przez aplikację.
Przy Netflixie skorzystaj z opcji pomocy w samej aplikacji, jeśli jest dostępna. W przypadku YouTube sprawdź, czy aplikacja używa właściwego konta Google.
Jeśli problem dotyczy tylko logowania do jednej usługi, a inne aplikacje działają normalnie, przyczyną może być konto danej usługi, a nie połączenie całej konsoli.
Zaktualizuj oprogramowanie systemu PS5
Niektóre aplikacje i treści wymagają aktualnego oprogramowania systemu. Sprawdź aktualizację konsoli w ustawieniach:
Ustawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu > Aktualizuj oprogramowanie systemu
Jeśli aktualizacja jest dostępna, zainstaluj ją. Nie wyłączaj konsoli podczas instalacji.
Po aktualizacji uruchom PS5 ponownie i sprawdź aplikację.
Sprawdź ustawienia DNS
Jeśli internet działa, ale PS5 nadal ma problem z połączeniem z serwerem, sprawdź ustawienia DNS. DNS pomaga urządzeniu odnaleźć adresy usług w internecie.
Jeżeli wcześniej ręcznie zmieniano DNS, najpierw wróć do ustawienia automatycznego i sprawdź aplikację ponownie. Błędna konfiguracja DNS może utrudnić połączenie z Netflixem, YouTube albo usługami PlayStation.
Jeśli problem z WV-109144-9 nadal wraca, możesz tymczasowo przetestować inny DNS. Zanotuj wcześniejsze ustawienia przed zmianą. Jeśli nowa konfiguracja nie pomaga, wróć do poprzednich ustawień albo skontaktuj się z dostawcą internetu.
Sprawdź porty i ustawienia routera
Jeżeli WV-109144-9 wraca mimo poprawnego internetu, problem może dotyczyć konfiguracji routera. W przypadku usług PlayStation Network znaczenie mogą mieć porty TCP 80, 443, 3478, 3479 i 3480 oraz UDP 3478, 3479 i 49152–65535.
Te porty dotyczą komunikacji z usługami PlayStation Network. Nie gwarantują same w sobie naprawy Netflixa lub YouTube, ale mogą pomóc, jeśli problem dotyczy ogólnego połączenia PS5 z usługami online.
Nie każdy użytkownik musi ręcznie zmieniać te ustawienia. W wielu domach router działa poprawnie bez dodatkowej konfiguracji. Jeśli jednak problem występuje stale, skontaktuj się z dostawcą internetu lub producentem routera i poproś o sprawdzenie ustawień dla usług PlayStation Network.
Nie zmieniaj przypadkowych ustawień routera bez zapisania obecnej konfiguracji. Błędna zmiana może utrudnić korzystanie z internetu na innych urządzeniach.
Rozważ statyczny adres IP dla PS5
Przy powtarzających się problemach z połączeniem można skonfigurować statyczny adres IP dla PS5. Dzięki temu konsola korzysta stale z tego samego adresu w domowej sieci.
To nie jest pierwszy krok dla każdego użytkownika. Warto rozważyć go dopiero wtedy, gdy zwykły restart routera, połączenie przewodowe i sprawdzenie DNS nie pomagają.
Jeśli nie wiesz, jak ustawić statyczny adres IP, poproś o pomoc dostawcę internetu albo osobę, która zna konfigurację routera. Nieprawidłowe ustawienia mogą spowodować problemy z połączeniem.
Wyczyść pamięć podręczną i odbuduj bazę danych
Jeżeli problem dotyczy uruchamiania aplikacji, ikon, usuniętych aplikacji albo nietypowego zachowania systemu, można użyć trybu bezpiecznego. Najbezpieczniejszym krokiem jest czyszczenie pamięci podręcznej i odbudowa bazy danych.
Całkowicie wyłącz PS5. Następnie przytrzymaj przycisk zasilania i puść go po drugim sygnale dźwiękowym. Podłącz kontroler przewodem USB i naciśnij przycisk PS.
Wybierz:
Wyczyść pamięć podręczną i odbuduj bazę danych
Następnie wybierz odpowiednią opcję. Czyszczenie pamięci podręcznej pomaga przy problemach z funkcjami systemu, a odbudowa bazy danych tworzy nową bazę zawartości konsoli.
Nie wybieraj resetowania PS5 jako pierwszego kroku. Reset usuwa dane użytkowników i powinien zostać na koniec.
Czego nie robić przy WV-109144-9?
Nie resetuj konsoli od razu. Ten kod oznacza problem z połączeniem z serwerem, więc najpierw sprawdź PSN, usługę, internet, router i aplikację.
Nie usuwaj wszystkich aplikacji naraz. Jeśli problem dotyczy tylko Netflixa, zacznij od Netflixa. Jeśli dotyczy tylko YouTube, zacznij od YouTube. Dzięki temu łatwiej ustalisz przyczynę.
Nie zmieniaj chaotycznie ustawień routera, DNS i adresu IP. Wprowadzaj jedną zmianę naraz i sprawdzaj efekt. W przeciwnym razie trudno będzie wrócić do działającej konfiguracji.
Co zrobić, jeśli nic nie pomaga?
Jeśli błąd WV-109144-9 nadal wraca, przygotuj informacje dla pomocy PlayStation albo dostawcy internetu. Zanotuj kod błędu, nazwę aplikacji, datę i godzinę problemu, sposób połączenia z internetem oraz to, czy inne usługi działają poprawnie.
Sprawdź też, czy problem występuje na innej sieci, na przykład po tymczasowym połączeniu z hotspotem telefonu. Jeśli aplikacje działają na innej sieci, przyczyną może być router albo konfiguracja internetu w domu. Jeśli błąd pojawia się na każdej sieci, problem może dotyczyć konsoli, aplikacji albo konta usługi.
Przy problemie z samym Netflixem skontaktuj się z pomocą Netflixa. Przy problemie z YouTube sprawdź pomoc YouTube. Przy błędzie występującym w wielu aplikacjach i usługach skontaktuj się z pomocą PlayStation albo dostawcą internetu.
Podsumowanie
Błąd WV-109144-9 na PS5 oznacza, że konsola nie może połączyć się z serwerem. Może to wpływać na YouTube, Netflix, PlayStation Store i inne usługi online.
Najpierw sprawdź stan PSN, działanie samej usługi, połączenie internetowe i router. Potem uruchom ponownie aplikację oraz konsolę, użyj połączenia przewodowego, popraw Wi-Fi i zainstaluj aktualizacje.
Jeżeli problem wraca, sprawdź DNS, porty sieciowe i ewentualnie statyczny adres IP. Przy problemach z jedną aplikacją usuń ją i zainstaluj ponownie. Reset konsoli zostaw na koniec.
FAQ
Czy WV-109144-9 oznacza awarię YouTube albo Netflixa?
Nie zawsze. Ten kod oznacza, że PS5 nie może połączyć się z serwerem. Przyczyną może być aplikacja, usługa, PSN, router, Wi-Fi, DNS albo domowe połączenie internetowe.
Czy przy WV-109144-9 trzeba resetować PS5?
Nie. Reset nie powinien być pierwszym krokiem. Zacznij od sprawdzenia PSN, internetu, aplikacji, routera i ustawień sieciowych.
Dlaczego Netflix działa na telefonie, ale nie działa na PS5?
Problem może dotyczyć aplikacji na konsoli, ustawień sieci PS5, połączenia z PSN albo danych aplikacji. W takiej sytuacji uruchom ponownie PS5, sprawdź aktualizacje i rozważ ponowną instalację Netflixa.
Dlaczego YouTube działa w przeglądarce, ale nie działa na PS5?
Może chodzić o aplikację YouTube na PS5, dane aplikacji, ustawienia konsoli albo połączenie z serwerem przez daną sieć. Sprawdź aktualizację aplikacji, uruchom ponownie konsolę i przetestuj internet.
Czy zmiana DNS może pomóc przy WV-109144-9?
Może pomóc, jeśli problem dotyczy odnajdywania serwerów albo trasy połączenia. Jeśli DNS był wcześniej zmieniany ręcznie, najpierw wróć do ustawienia automatycznego. Jeśli błąd nadal wraca, możesz tymczasowo przetestować inny DNS i w razie braku poprawy wrócić do poprzednich ustawień.
