PS5 pokazuje błąd WS-116520-5 i nie pobiera aktualizacji systemu? Zobacz, jak sprawdzić PSN, internet, router, tryb bezpieczny i aktualizację z USB.
Błąd WS-116520-5 na PS5 oznacza problem z połączeniem z serwerem. Może pojawić się podczas korzystania z usług PlayStation Network, pobierania danych albo aktualizacji oprogramowania systemu.
Jeśli konsola nie chce pobrać aktualizacji, nie oznacza to od razu awarii PS5. Częściej chodzi o chwilowy problem z PSN, domową sieć, router, Wi-Fi albo przerwane połączenie z serwerem.
Nie zaczynaj od resetowania konsoli. Najpierw sprawdź stan PSN, internet, router i sam proces pobierania aktualizacji. Dopiero później przejdź do trybu bezpiecznego albo aktualizacji z USB.
Co oznacza WS-116520-5 na PS5?
WS-116520-5 oznacza błąd podczas próby połączenia z serwerem. W praktyce PS5 próbuje skontaktować się z usługą online, ale połączenie nie przebiega prawidłowo.
Jeżeli kod pojawia się przy aktualizacji systemu, konsola może nie pobrać pliku aktualizacji albo nie dokończyć rozpoczętego pobierania. Źródłem problemu nie musi być samo oprogramowanie systemowe.
Warto też odróżnić ten kod od błędów instalacji. WS-116520-5 dotyczy połączenia z serwerem. Jeśli aktualizacja została już pobrana, ale nie chce się zainstalować, przyczyna może leżeć gdzie indziej.
Sprawdź stan PlayStation Network
Zacznij od sprawdzenia stanu PlayStation Network. Jeśli PSN ma awarię albo przerwę techniczną, PS5 może mieć problem z logowaniem, sklepem, pobieraniem danych i aktualizacjami.
W takiej sytuacji nie usuwaj plików, nie resetuj konsoli i nie zmieniaj kilku ustawień naraz. Poczekaj, aż usługi wrócą do normalnego działania. Potem uruchom ponownie PS5 i spróbuj pobrać aktualizację jeszcze raz.
Jeśli strona stanu PSN nie pokazuje problemów, przejdź do sprawdzenia połączenia internetowego po swojej stronie.
Uruchom ponownie PS5
Wybierz pełne ponowne uruchomienie konsoli. Nie przełączaj jej tylko w tryb spoczynku. Możesz też całkowicie wyłączyć PS5, odczekać chwilę i włączyć ją ponownie.
Ten krok odświeża połączenie z siecią i usługami systemowymi. Przy błędach połączenia warto wykonać go przed bardziej czasochłonną diagnostyką.
Po ponownym uruchomieniu spróbuj jeszcze raz pobrać aktualizację:
Ustawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu > Aktualizuj oprogramowanie systemu
Jeśli aktualizacja jest dostępna, wybierz ją i sprawdź, czy pobieranie przebiega poprawnie.
Przetestuj połączenie internetowe
Jeżeli błąd wraca, sprawdź połączenie internetowe na konsoli. Wejdź w:
Ustawienia > Sieć > Stan połączenia > Przetestuj połączenie internetowe
Test pokaże, czy PS5 ma dostęp do internetu i czy może połączyć się z PlayStation Network. Jeśli wynik jest nieprawidłowy, problem prawdopodobnie nie leży w samej aktualizacji systemu.
Przy Wi-Fi ustaw konsolę bliżej routera. Usuń też przeszkody między urządzeniami, jeśli to możliwe. Grube ściany, zamknięta szafka, duża odległość od routera i inne urządzenia bezprzewodowe mogą pogarszać stabilność połączenia.
Jeżeli masz taką możliwość, podłącz PS5 do routera przewodem sieciowym. Połączenie przewodowe jest zwykle stabilniejsze niż Wi-Fi i zmniejsza ryzyko przerwania pobierania.
Uruchom ponownie router
Jeśli połączenie nadal sprawia problemy, wyłącz router. Odczekaj co najmniej 5 minut i dopiero potem włącz go ponownie. Nie chodzi tylko o szybkie wyjęcie i włożenie wtyczki.
Po ponownym uruchomieniu routera poczekaj, aż internet zacznie działać normalnie. Następnie uruchom PS5 i ponownie sprawdź aktualizację systemu.
Warto też sprawdzić, czy router ma aktualne oprogramowanie. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, zajrzyj do panelu routera albo instrukcji producenta. W przypadku sprzętu od operatora pomoc może zapewnić dostawca internetu.
Ponów pobieranie aktualizacji
Jeśli PS5 zaczęło pobierać aktualizację, ale proces się zatrzymał, ponów próbę. Naciśnij przycisk PS na kontrolerze, przejdź do centrum sterowania i wybierz sekcję pobierania oraz przesyłania.
Podświetl aktualizację oprogramowania systemu. Następnie wyświetl informacje o błędzie i wybierz ponowienie próby.
Ten krok pomaga wtedy, gdy pobieranie przerwał chwilowy problem z połączeniem. Jeśli kilka prób kończy się tak samo, przejdź do aktualizacji z użyciem komputera i nośnika USB.
Sprawdź ustawienia routera i porty sieciowe
Jeżeli internet działa, ale PS5 regularnie ma problem z PlayStation Network, przyczyną może być konfiguracja sieci. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, w której inne urządzenia działają normalnie, a konsola nadal pokazuje błędy serwera.
W takiej sytuacji można sprawdzić porty sieciowe używane przez usługi PlayStation Network. Chodzi o TCP 80, 443, 3478, 3479 i 3480 oraz UDP 3478, 3479 i 49152–65535.
Nie każdy użytkownik musi samodzielnie zmieniać te ustawienia. W wielu domach router działa poprawnie bez ręcznej konfiguracji. Jeśli problem wraca, skontaktuj się z dostawcą internetu albo producentem routera i poproś o pomoc w sprawdzeniu połączenia z usługami PlayStation Network.
Nie zmieniaj przypadkowych ustawień routera bez zapisania obecnej konfiguracji. Błędna zmiana może utrudnić korzystanie z internetu na innych urządzeniach.
Spróbuj ponownie po kilku godzinach
Jeśli PSN działa poprawnie, internet w domu nie sprawia problemów, a mimo to błąd nadal wraca, odczekaj kilka godzin i spróbuj ponownie. Przyczyną może być tymczasowy problem po stronie serwera albo trasy połączenia między konsolą a usługą.
To szczególnie ważne, gdy problem pojawił się nagle, a wcześniej aktualizacje działały normalnie. W takim przypadku resetowanie konsoli zwykle nie jest potrzebne.
Zaktualizuj PS5 z nośnika USB
Jeżeli aktualizacja przez internet nadal się nie udaje, użyj nośnika USB. To dobre rozwiązanie, gdy problem dotyczy pobierania pliku przez PS5, ale masz dostęp do komputera z internetem.
Potrzebujesz komputera PC albo Mac, nośnika USB sformatowanego jako FAT32 lub exFAT oraz przewodu USB do kontrolera. Na nośniku USB utwórz folder o nazwie:
PS5
W środku utwórz drugi folder:
UPDATE
Pobierz plik aktualizacji systemu PS5 i zapisz go w folderze UPDATE pod nazwą:
PS5UPDATE.PUP
Do zwykłej aktualizacji potrzebne jest około 1,1 GB wolnego miejsca na nośniku USB. Nazwy folderów i pliku wpisz dokładnie wielkimi literami. Jeśli konsola nie rozpozna pliku, najczęściej problem dotyczy złej nazwy, złej lokalizacji pliku albo niewłaściwego formatu nośnika USB.
Następnie wyłącz PS5, podłącz nośnik USB do konsoli i uruchom tryb bezpieczny. Przytrzymaj przycisk zasilania, a potem puść go po drugim sygnale dźwiękowym. Podłącz kontroler przewodem USB i naciśnij przycisk PS.
Wybierz:
Aktualizuj oprogramowanie systemu > Aktualizuj z urządzenia pamięci masowej USB > OK
Nie odłączaj nośnika USB i nie wyłączaj konsoli podczas instalacji. Przerwanie aktualizacji może doprowadzić do poważniejszych problemów z systemem.
Nie pobieraj pliku aktualizacji z przypadkowych stron
Plik aktualizacji pobieraj wyłącznie ze strony PlayStation. Nie korzystaj z kopii znalezionych na forach, w chmurze innych użytkowników albo na stronach z niepewnymi plikami.
Nie instaluj aktualizacji inną metodą niż zalecana dla PS5. Nieprawidłowy plik lub zła procedura mogą sprawić, że konsola nie będzie działać prawidłowo albo nie przyjmie poprawnej aktualizacji.
Kiedy potrzebna jest ponowna instalacja systemu?
Ponowna instalacja oprogramowania systemu to ostateczność. Ten proces usuwa dane użytkowników z konsoli i działa jak przywrócenie systemu do stanu początkowego.
Nie wykonuj go tylko dlatego, że pojawił się WS-116520-5. Ten kod wskazuje na problem z połączeniem z serwerem, więc najpierw trzeba sprawdzić PSN, internet, router, ponowienie pobierania i aktualizację z USB.
Ponowną instalację rozważ dopiero wtedy, gdy zwykła aktualizacja i ręczna aktualizacja nie działają, a konsola nadal nie może poprawnie uruchomić systemu lub przejść procesu naprawy. Przed takim krokiem wykonaj kopię zapasową danych, jeśli konsola na to pozwala.
Czego nie robić przy WS-116520-5?
Nie resetuj konsoli jako pierwszego kroku. Nie usuwaj zapisów rozgrywki. Nie pobieraj pliku aktualizacji z nieznanych stron. Nie zmieniaj chaotycznie ustawień routera, jeśli nie wiesz, co dana opcja robi.
Nie zakładaj też od razu, że konsola jest uszkodzona. WS-116520-5 dotyczy połączenia z serwerem. Dopiero uporczywy problem po wykonaniu podstawowych kroków może wymagać dalszej diagnostyki.
Co zrobić, jeśli błąd nadal wraca?
Jeżeli błąd WS-116520-5 wraca mimo sprawdzenia PSN, internetu, routera i aktualizacji z USB, przygotuj informacje dla pomocy PlayStation. Zanotuj kod błędu, datę i godzinę wystąpienia problemu, sposób połączenia z internetem oraz etap, na którym aktualizacja się zatrzymuje.
Warto też sprawdzić, czy problem występuje na połączeniu przewodowym i na innej sieci. Jeśli PS5 aktualizuje się przez inną sieć, źródłem kłopotu może być router albo konfiguracja internetu w domu. Jeśli błąd pojawia się wszędzie, potrzebna może być pomoc serwisu.
Podsumowanie
WS-116520-5 na PS5 oznacza problem z połączeniem z serwerem. Jeśli pojawia się podczas aktualizacji systemu, konsola prawdopodobnie nie może pobrać albo dokończyć pobierania pliku aktualizacji.
Najpierw sprawdź stan PlayStation Network, uruchom ponownie PS5, przetestuj połączenie internetowe i zrestartuj router. Jeśli używasz Wi-Fi, przesuń konsolę bliżej routera albo użyj przewodu sieciowego. Potem ponów pobieranie aktualizacji.
Jeżeli zwykła aktualizacja nadal nie działa, przygotuj aktualizację na nośniku USB. Ponowną instalację systemu zostaw na koniec, ponieważ usuwa dane z konsoli.
FAQ
Czy WS-116520-5 oznacza, że PS5 jest uszkodzone?
Nie musi. Ten kod oznacza problem z połączeniem z serwerem. Najpierw sprawdź PSN, internet, router i sposób pobierania aktualizacji.
Czy przy WS-116520-5 trzeba resetować konsolę?
Nie. Reset nie powinien być pierwszym krokiem. Zacznij od sprawdzenia sieci, ponowienia pobierania i aktualizacji z nośnika USB.
Czy aktualizacja z USB usuwa dane z PS5?
Zwykła aktualizacja z USB nie jest tym samym co ponowna instalacja systemu. Wybierz opcję „Aktualizuj oprogramowanie systemu”, a nie resetowanie konsoli.
Dlaczego PS5 nie widzi pliku aktualizacji na USB?
Najczęściej chodzi o złą nazwę folderu, złą nazwę pliku albo niewłaściwy format nośnika USB. Foldery powinny nazywać się „PS5” i „UPDATE”, a plik musi mieć nazwę „PS5UPDATE.PUP”.
Czy mogę pobrać aktualizację PS5 z innej strony niż PlayStation?
Nie. Plik aktualizacji należy pobierać ze strony PlayStation. Pliki z przypadkowych źródeł mogą być nieprawidłowe i utrudnić naprawę konsoli.
